ANALISI DEL RISCHIO
OCRA analizza il rischio di conflitto organizzativo
OCRA rappresenta un passo avanti nella valutazione del rischio incorporando le variabili umane e organizzative nei processi decisionali.
La sua implementazione rivoluzionerà la gestione dei conflitti e migliorerà la resilienza e le prestazioni delle organizzazioni.
Organizzazione
Le organizzazioni sono e saranno sempre ambienti intrinsecamente conflittuali, poiché ogni individuo porta con sé una cultura unica, una storia personale e un insieme di caratteristiche che si intrecciano all’interno dei processi decisionali e produttivi.
Questa complessa interazione tra rapporti formali e informali porta spesso a situazioni di tensione e conflitto che possono insorgere nei rapporti individuali tra colleghi, nelle dinamiche di gruppo e nel rapporto stesso con l'organizzazione stessa.
Gestire efficacemente le situazioni che possono potenzialmente generare conflitti è una competenza di leadership cruciale per il successo a lungo termine delle organizzazioni, poiché la collaborazione tra gli individui influenza direttamente le prestazioni organizzative e la qualità dei prodotti e dei servizi forniti.
Costi
Tra i principali effetti disfunzionali individuali e organizzativi, che costituiscono diversi costi diretti o indiretti per l'Organizzazione, si segnalano: assenteismo o richieste di ferie per evitare situazioni di disagio; sviluppo di malattie legate allo stress; aumento del turnover; perdita di tempo da parte di singoli e manager per gestire la situazione; diminuzione dell'efficienza dei processi produttivi, con conseguente aumento dei tempi di esecuzione e riduzione della qualità del prodotto o del servizio; pagamento di penali per scarsa qualità o consegna ritardata; perdita di contratti e opportunità; consulenza esterna per la risoluzione dei conflitti.
Rischio
Fattori strutturali o individuali possono essere le cause profonde dei conflitti all’interno di un’Organizzazione. Il test OCRA considera 60 fattori primari, che vanno dalla BUROCRAZIA al CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO, dal CODICE DI CONDOTTA alla COMUNICAZIONE, EQUILIBRIO CASA-LAVORO, FORMAZIONE, GERARCHIA, INCLUSIONE, PROCESSO DECISIONALE, SISTEMA DI CONTROLLO, SPAZIO DI LAVORO, RETRIBUZIONI, VALORI, ecc., utilizzati per calcolare il livello di rischio di conflitto all’interno dell’Organizzazione. Ciascun fattore rappresenta un aspetto della vita organizzativa e la loro analisi serve per migliorare il benessere individuale, il clima interno e le prestazioni organizzative. Si tratta di una verifica dell'efficienza e dell'efficacia gestionale e organizzativa effettuata attraverso la lente della qualità delle relazioni tra gli individui, essenza dell'organizzazione.
Analisi
Il report finale del test fornisce una rappresentazione grafica ed intuitiva di:
- IL LIVELLO COMPLESSIVO DI RISCHIO DI CONFLITTO
- RISCHIO PER ORIGINE DEL CONFLITTO;
- RISCHIO PER TIPOLOGIA DI CONFLITTO
Per ciascun indice sono evidenziati i fattori con rischio elevato o massimo. Ciò consente un focus diretto sugli aspetti critici utilizzando il quadro di analisi delineato. In conclusione, il rapporto funge da valutazione del rischio nonché da strumento di governance e di gestione delle risorse umane. I leader possono sfruttarlo per migliorare le dinamiche relazionali, ridurre i costi dei conflitti e migliorare le prestazioni organizzative.
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Il rischio di conflitto complessivo all'interno dell'Organizzazione è calcolato come media ponderata dei punteggi ottenuti da ciascun fattore di rischio utilizzato nel test.
I fattori di rischio comprendono sia aspetti organizzativi (cultura, gerarchia, comunicazione, autorità) sia tratti individuali (personalità, convinzioni, gestione emotiva). La valutazione di queste dimensioni guida i manager a concentrarsi su interventi organizzativi o individuali, affrontando rischi specifici nei rispettivi ambiti per una gestione più efficace.
Un'ulteriore analisi riguarda il tipo di conflitto che può sorgere, interpersonale nelle relazioni informali tra le persone, oppure organizzativo basato sul ruolo, derivante dalla difficoltà o dalla resistenza di un individuo o di un gruppo ad allinearsi con le aspettative comportamentali o di prestazione da parte dell'Organizzazione.